Uma jovem de 23 anos recebeu uma caixa de leite condensado no lugar de um iPhone 16e, celular que havia sido comprado pela internet. O caso ocorreu em Praia Grande, no litoral de São Paulo, e o aparelho era um presente de aniversário.
O marido da consumidora adquiriu o smartphone por meio do site da Amazon. A entrega foi realizada na portaria do prédio onde a família mora, mas o conteúdo da embalagem surpreendeu a todos.
Segundo a vítima, o pacote foi aberto pelo marido, que encontrou o produto errado e registrou a situação em vídeo. Imagens de câmeras de segurança também mostram o momento da entrega.
O que dizem as autoridades e a empresa
De acordo com a consumidora, o código de rastreamento correspondia ao da encomenda, que constava como entregue no sistema da empresa. A família entrou em contato com a Amazon, que informou que o caso será apurado.
Até a última atualização desta reportagem, a Amazon não havia emitido um posicionamento oficial sobre o ocorrido. O Procon-SP orienta que, em casos de compras online como este incidente envolvendo o iPhone e o leite condensado, o consumidor pode exigir a troca pelo produto correto ou o reembolso integral do valor pago.
A situação reforça a importância de verificar o conteúdo das encomendas no ato da entrega, sempre que possível, para evitar transtornos. Casos de recebimento de produtos diferentes do que foi comprado online são recorrentes e demandam atenção dos consumidores.