O aplicativo do Banco do Brasil apresentou instabilidade neste sábado (14), com diversos usuários relatando falhas em serviços como o Pix. As reclamações se concentraram na dificuldade de realizar transações via Pix, conforme apontado por internautas e plataformas de monitoramento.
As buscas por termos como "Banco do Brasil fora do ar" e "instabilidade Banco do Brasil" registraram alta no Google Trends, ferramenta que acompanha tendências de pesquisa. O Downdetector, portal que monitora quedas de serviços online, contabilizou mais de 430 notificações sobre o problema no aplicativo.
Segundo relatos de usuários nas redes sociais, como o X (antigo Twitter), a principal dificuldade estava na realização de pagamentos e transferências via Pix. O serviço de pagamentos instantâneos, inclusive, somou 90 notificações específicas no Downdetector.
Impacto e monitoramento
A instabilidade no Banco do Brasil impactou clientes em todo o país, incluindo a Bahia, que dependem do aplicativo para operações financeiras diárias. Problemas em serviços bancários digitais podem gerar transtornos significativos, especialmente em um sábado, quando muitas pessoas utilizam o Pix para compras e pagamentos.
O TechTudo, veículo que publicou a informação original, informou que entrou em contato com a assessoria do Banco do Brasil para obter um posicionamento oficial sobre as causas da instabilidade e a previsão de normalização dos serviços. Até a publicação desta reportagem, o banco não havia se pronunciado.
A orientação para usuários que enfrentam problemas com o Banco do Brasil fora do ar é acompanhar os canais oficiais do banco e tentar realizar as operações novamente após algum tempo. Em casos de urgência, outras opções de pagamento ou saque podem ser consideradas, como caixas eletrônicos ou agências físicas, se disponíveis.