A Secretaria da Fazenda do Estado da Bahia (Sefaz-BA) deu um grande passo para facilitar a vida dos cidadãos, disponibilizando mais de 80 serviços diretamente pelo WhatsApp. Isso mesmo! Agora, você pode resolver diversas pendências e consultas sem sair de casa, usando apenas o seu celular.
Essa inovação transforma a maneira como os baianos interagem com o fisco estadual, tornando o acesso a informações e documentos muito mais rápido e prático. A ideia da Sefaz-BA é descomplicar os processos e garantir que todos tenham à mão o que precisam, de forma intuitiva e eficiente.
O que você pode fazer pelo WhatsApp?
A lista de serviços é bem completa e atende a uma série de necessidades, desde as mais comuns até as mais específicas. Para facilitar a vida de quem busca agilidade, o chatbot permite, por exemplo:
- Tirar o boleto de pagamento do IPVA (o famoso Documento de Arrecadação Estadual - DAE), mesmo que o contribuinte já tenha sido notificado, ou emitir o DAE de IPVA sem notificação;
- Verificar a situação cadastral da sua Inscrição Estadual ou realizar o cadastro para produtor rural;
- Pedir isenções diversas ou solicitar o parcelamento de débitos declarados;
- Consultar documentos fiscais e retificar um DAE;
- Acompanhar tudo sobre a Nota Premiada Bahia, inclusive fazer alterações cadastrais;
- Consultar o "Preço da Hora Bahia", que compara valores de produtos;
- Pedir a restituição de ICMS ou de IPVA;
- Emitir uma Nota Fiscal Avulsa Eletrônica (NFA-e);
- Solicitar senha de internet ou se cadastrar no Domicílio Tributário Eletrônico (DT-e).
Essas são apenas algumas das muitas opções que o chatbot da Sefaz-BA oferece, abrangendo desde demandas de grande volume até procedimentos mais especializados, como peticionamento eletrônico. É um leque de possibilidades que desburocratiza o atendimento e traz a Secretaria para mais perto do cidadão baiano.
Como usar o chatbot da Sefaz-BA?
Acessar a ferramenta é super simples e foi pensada para ser intuitiva. Para começar, você precisa ir ao site oficial da Sefaz-BA, que é www.sefaz.ba.gov.br. Lá, no cantinho inferior direito da página, você vai encontrar o ícone do WhatsApp. É só clicar nele!
Depois de ser levado para o aplicativo, uma assistente virtual vai te guiar por um menu organizado por temas. Áreas como "IPVA", "Cadastro", "Isenções", "Parcelamentos", "Documentos Fiscais", "Nota Premiada Bahia" e "Restituições" foram estruturadas para garantir navegação fácil e respostas imediatas. Basta escolher a opção desejada e seguir as instruções apresentadas pela assistente virtual.
Com essa iniciativa, a Sefaz-BA reafirma seu compromisso em oferecer um atendimento moderno e acessível, utilizando a tecnologia para simplificar a vida de quem mora na Bahia. É a facilidade na palma da mão, a qualquer hora e em qualquer lugar, promovendo menos burocracia e mais comodidade para os contribuintes baianos.