O check-in em hotéis e pousadas de todo o Brasil passou a ser obrigatoriamente digital desde 20 de abril de 2026. A Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) agora deve ser preenchida exclusivamente por sistema eletrônico, conforme determinação do Ministério do Turismo (MTur).
A mudança visa modernizar o setor de hospedagem e agilizar o atendimento aos turistas. Contudo, a alteração também levantou questionamentos entre viajantes sobre a segurança e a privacidade das informações pessoais.
Segundo o MTur, a principal alteração é o fim do preenchimento em papel. Todos os estabelecimentos registrados no Cadastur devem utilizar o novo sistema eletrônico para o registro dos hóspedes.
Como funciona o novo processo de check-in
Para os turistas, a principal vantagem do check-in digital é a possibilidade de realizar o pré-preenchimento dos dados antes mesmo de chegar ao hotel. Ao confirmar a reserva, o hóspede pode receber um link ou QR Code para acessar o formulário.
O login no sistema pode ser feito por meio da conta Gov.br, com certificado digital ou pelo preenchimento manual das informações solicitadas. Com os dados enviados previamente, basta apresentar um documento de identificação com foto na recepção para retirar a chave do quarto.
Segurança e privacidade dos dados
Uma das maiores preocupações dos viajantes é sobre o compartilhamento de dados com outros órgãos, como a Receita Federal. O Ministério do Turismo esclareceu que não há compartilhamento automático de informações individuais com a Receita Federal.
O sistema segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo que as informações sejam criptografadas e armazenadas pelo Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro). Os dados são utilizados de forma agregada para fins estatísticos, permitindo ao governo analisar o fluxo de turistas e a ocupação hoteleira no país.
Assim como no modelo anterior, dados individuais só são cedidos mediante ordem judicial ou policial. O novo sistema também facilita o registro de acompanhantes e menores, permitindo que o titular da reserva inclua todos no mesmo formulário, informando dados básicos como nome, CPF ou documento de identidade e data de nascimento.
Penalidades para estabelecimentos e dicas para viajantes
Hotéis e pousadas que não se adequarem ao check-in digital estão sujeitos a penalidades previstas na Portaria MTur nº 41/2025. As sanções incluem advertências formais, multas e a suspensão do selo Cadastur, que é essencial para acesso a financiamentos e programas governamentais.
Para garantir uma hospedagem sem estresse, o Ministério do Turismo recomenda que os viajantes façam o pré-check-in se o hotel enviar o link por e-mail, mantenham a conta Gov.br atualizada e verifiquem a disponibilidade de Wi-Fi. Os hotéis são obrigados a fornecer acesso à internet para o preenchimento digital, caso o hóspede não tenha sinal de celular.