A Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) Digital tornou-se obrigatória para hotéis, pousadas e demais meios de hospedagem em todo o país desde a última segunda-feira (20). A medida, implementada pelo Ministério do Turismo, substitui o antigo preenchimento em papel por um sistema online.
A plataforma, que estava em fase de adoção gradual desde novembro de 2023, permite que o viajante realize o pré-check-in antes de chegar ao local. Isso agiliza o atendimento e reduz filas na recepção, segundo o Ministério do Turismo.
Estabelecimentos cadastrados no Cadastur que não aderirem ao sistema estão sujeitos a penalidades. As sanções incluem advertências e multas, conforme a regulamentação do Ministério do Turismo.
Como acessar e realizar o check-in digital
O acesso à FNRH Digital pode ser feito pelo site oficial ou por QR Code fornecido pelo meio de hospedagem. Para entrar na plataforma, o usuário deve escolher uma das opções: Conta Gov.br (CPF e senha), certificado digital físico (com uso de token ou cartão) ou certificado digital em nuvem, como SerproID, Serasa Experian ou SafeID.
Após acessar o sistema, o viajante deve registrar a reserva na aba “Minhas Reservas”, informando código, datas da estadia e tipo de hospedagem. Em seguida, seleciona a reserva e clica em “Meu pré-check-in”. O processo continua com a revisão de dados pessoais e de contato, informações sobre o motivo da viagem e o meio de transporte, aceitação dos termos e envio do pré-check-in. O sistema confirma o envio e atualiza automaticamente o status da reserva.
A plataforma também permite incluir acompanhantes, como familiares. Para cadastrar, o usuário acessa “Meus Dependentes”, clica em “Incluir dependente”, preenche os dados pessoais e salva. Para realizar o pré-check-in do dependente, acessa a reserva, clica em “Pré-check-in de dependente”, seleciona o acompanhante, revisa as informações e envia. O sistema atualiza o status da reserva do dependente após a conclusão.