Em uma iniciativa importante para a saúde mental dos brasileiros, o Sistema Único de Saúde (SUS) acaba de anunciar um serviço de teleatendimento gratuito, focado em pessoas que enfrentam problemas com jogos e apostas, especialmente as modalidades online. A novidade foi comunicada pelo Ministério da Saúde e está disponível através do aplicativo Meu SUS Digital, uma plataforma já conhecida por reunir diversos serviços de saúde.

Este novo atendimento é direcionado a maiores de 18 anos, mas também pode estender o suporte para familiares e amigos que compõem a rede de apoio do paciente. A expectativa inicial é grande: cerca de 600 atendimentos por mês serão realizados, fruto de uma parceria com o renomado Hospital Sírio-Libanês, dentro do Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do SUS (Proadi-SUS). O investimento previsto para esta ação é de R$ 2,5 milhões.

Dados oficiais mostram que mais de seis mil atendimentos presenciais já foram registrados para casos de transtorno relacionado a jogos. No entanto, o Ministério da Saúde percebeu que a procura por ajuda ainda é baixa. Muitos podem sentir vergonha, sofrer com o estigma da sociedade ou até mesmo ter dificuldade em reconhecer o próprio vício. Com a oferta de um serviço online, a ideia é justamente driblar essas barreiras, tornando o atendimento mais individualizado e, assim, atrair mais pessoas que precisam de apoio.

Como funciona o atendimento pelo Meu SUS Digital?

Para ter acesso à ajuda, o primeiro passo é simples: o usuário deve fazer login no aplicativo Meu SUS Digital usando sua conta gov.br. Dentro do app, na seção chamada “Miniapps”, ele encontrará a ferramenta que dá início ao processo de cuidado e tratamento.

A jornada começa com um questionário científico. Esse questionário foi criado para identificar sinais de risco ligados ao comportamento de jogo. Dependendo do resultado, o caminho a seguir pode variar:

Risco Moderado ou Alto: A pessoa é automaticamente direcionada para o teleatendimento remoto, ou seja, as consultas serão feitas à distância.
Casos Mais Leves: O usuário recebe a orientação de buscar ajuda presencial. Para isso, ele é encaminhado para a Rede de Atenção Psicossocial (RAPS), que inclui os famosos CAPS (Centros de Atenção Psicossocial) e as unidades básicas de saúde mais próximas.

As consultas virtuais acontecem por vídeo, duram cerca de 45 minutos e podem se estender por até 13 encontros, formando um ciclo de acompanhamento. Esse suporte pode ser tanto individual quanto em grupo, e há a possibilidade de incluir a família para um tratamento mais completo. A equipe responsável é formada por psicólogos e terapeutas ocupacionais, e psiquiatras podem ser acionados sempre que necessário.

O modelo de atendimento também prevê um monitoramento contínuo do paciente e a integração com os serviços locais do SUS. Isso garante que, se houver necessidade, a pessoa possa ser rapidamente encaminhada para um atendimento presencial.

Quem pode receber este atendimento?

O serviço é totalmente gratuito e exclusivo para pessoas maiores de 18 anos, afinal, por regra, essa é a idade mínima permitida para acessar sites de apostas. Além disso, como já mencionado, o atendimento pode ser estendido aos familiares do paciente e à sua rede de apoio, reconhecendo que o vício afeta não só o indivíduo, mas todo o seu entorno.

O que é o Meu SUS Digital?

O Meu SUS Digital, que antes era conhecido como Conecte SUS, é o aplicativo oficial do Ministério da Saúde. Ele serve como uma central de serviços digitais do SUS, disponível tanto para celulares Android quanto para iPhones (iOS). Pelo app, é possível fazer muito mais do que apenas buscar ajuda para o vício em apostas; os usuários podem consultar a carteira de vacinação, ver resultados de exames, acessar o histórico de atendimentos e muitas outras informações importantes sobre sua saúde.

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