Milhões de brasileiros que dependem dos serviços do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) estão enfrentando dificuldades para acessar o aplicativo e o site do Meu INSS. Desde a última segunda-feira (19), a plataforma tem apresentado instabilidade, gerando uma onda de reclamações nas redes sociais e preocupando quem precisa resolver questões previdenciárias com urgência.

A situação ganhou destaque na terça-feira (21), com um pico de reclamações registrado na plataforma Downdetector e um aumento considerável nas buscas por termos como "INSS fora do ar" no Google Trends. Usuários relatam lentidão para fazer login, páginas que não carregam completamente, a lista de serviços desaparecendo e mensagens de erro ao tentar acessar extratos ou simulações. É um cenário frustrante para quem busca consultar benefícios ou agendar perícias.

Por que o Meu INSS está instável?

A Dataprev, empresa responsável pela tecnologia do INSS, esclareceu em nota que a plataforma tem recebido uma quantidade de acessos muito maior do que o normal. Enquanto o esperado seria cerca de 3,5 milhões de acessos diários, o sistema tem registrado incríveis 8,5 milhões!

Esse aumento repentino pode ter algumas explicações:

Aumento do salário mínimo: Muitos segurados estão correndo para consultar a margem disponível para empréstimos consignados após o reajuste dos benefícios.
Biometria para empréstimos: Desde novembro, a biometria se tornou obrigatória para o desbloqueio de empréstimos consignados, o que também leva mais pessoas a buscar informações e serviços online.
Manutenção programada: A proximidade de uma grande parada técnica para modernização dos sistemas, que será realizada ainda este mês, pode ter levado os usuários a tentarem antecipar seus acessos.

O portal ChicoSabeTudo entrou em contato com a Dataprev para mais detalhes sobre as dificuldades enfrentadas pelos usuários, mas não obteve retorno até a última atualização desta matéria.

Atenção: Parada técnica programada se aproxima!

A situação atual serve como um alerta, pois uma manutenção programada e abrangente dos sistemas do INSS está marcada para o final de janeiro. O objetivo é modernizar a infraestrutura, buscando mais estabilidade, segurança e eficiência para os serviços.

Anote o cronograma para não ser pego de surpresa:

Agências da Previdência Social: Ficarão fechadas nos dias 28, 29 e 30 de janeiro.
Serviços digitais (Meu INSS e Central 135): Estarão indisponíveis a partir das 19h do dia 27 de janeiro até o dia 31.

Durante esse período de paralisação, não será possível:

Fazer login no aplicativo ou site do Meu INSS.
Agendar perícias médicas.
Solicitar novos benefícios.
Consultar extratos e outros documentos.
Ligar para a Central 135.

O que o INSS recomenda aos segurados?

Para minimizar os transtornos causados pela manutenção, o INSS organizou mutirões de atendimento em alguns finais de semana de janeiro (dias 17, 18, 24 e 25). A orientação é que os segurados tentem antecipar seus agendamentos para essas datas, se possível.

Além disso, é fundamental que os usuários baixem com antecedência quaisquer documentos importantes que possam precisar. Alguns exemplos são:

Extrato de Empréstimo Consignado.
CNIS (Cadastro Nacional de Informações Sociais).
Comprovantes de pagamento de benefícios.

Uma boa notícia: Os pagamentos de benefícios previstos para os dias de paralisação não serão afetados e continuarão sendo realizados normalmente.

Seu Meu INSS está com problemas agora? Tente estas dicas:

Se você está entre os milhões de usuários enfrentando dificuldades para acessar o Meu INSS neste momento, algumas ações podem ajudar:

Verifique sua conexão com a internet.
Certifique-se de que seu aplicativo está na versão mais recente.
Tente acessar em horários de menor movimento, como no início da manhã ou no final da tarde.
Às vezes, basta aguardar alguns minutos e tentar novamente.

A previsão é que todos os serviços do INSS voltem ao normal a partir do dia 31 de janeiro, após a conclusão da modernização dos sistemas.

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