Começa o ano e, infelizmente, uma preocupação antiga volta a assombrar os clientes do Santander. O banco está novamente alertando sobre uma série de golpes que vêm se espalhando pelo Brasil, onde criminosos se passam por funcionários para enganar as pessoas. Desde o início de 2024, esses golpes têm aumentado, forçando a instituição a reforçar suas recomendações de segurança em todo o país.

Como os golpistas agem: a tática do 'spoofing'

A técnica principal usada pelos criminosos é o chamado "spoofing". Imagina que seu celular toca e no identificador aparece o número do seu banco, ou você recebe um e-mail que parece ser do Santander. Pois é, os bandidos conseguem falsificar esses contatos para que pareçam oficiais. Eles usam essa artimanha para fazer você acreditar que está falando com o banco, quando na verdade está do outro lado da linha um golpista pronto para roubar seus dados mais importantes.

O objetivo é sempre o mesmo: conseguir informações como:

Senhas: o acesso às suas contas.
Códigos de autenticação: aqueles números que você recebe para confirmar transações.
Dados bancários: todas as informações da sua conta.

De acordo com os relatos que chegam às autoridades, o contato geralmente começa com uma história de urgência. Os golpistas ligam ou mandam mensagens dizendo que seu cartão foi bloqueado, que houve uma compra suspeita ou que deu algum problema na sua conta. As conversas costumam ser longas, cheias de pressão, para que você sinta que precisa resolver aquilo na hora, sem pensar muito.

Durante essa conversa tensa, eles pedem seus dados pessoais e, em alguns casos, até orientam você a instalar aplicativos "falsos" no celular. Uma vez que você entrega as informações ou instala o aplicativo, pronto: começam a aparecer transferências, pagamentos e movimentações estranhas na sua conta, tudo sem a sua autorização.

O que o Santander nunca vai pedir

Diante desse cenário de aumento de casos, o Santander é bem claro: o banco jamais vai pedir suas senhas, tokens ou códigos de segurança por telefone, mensagem ou e-mail. Essa é a regra de ouro!

A principal orientação é: se desconfiar, desligue imediatamente. Não continue a conversa. O banco reforça que seus canais oficiais não pedem esse tipo de dado confidencial fora do ambiente seguro do aplicativo ou da agência física.

Fique atento: como se proteger desses golpes

Especialistas em segurança alertam que qualquer pedido de informação sigilosa que não venha diretamente dos canais oficiais do seu banco deve ser tratado como uma tentativa de golpe. Em caso de qualquer dúvida, a melhor coisa a fazer é sempre procurar você mesmo o aplicativo do Santander (aquele que você baixou da loja oficial), ligar para a central de atendimento oficial (o número que está no seu cartão ou no site do banco) ou ir até uma agência física.

"Lembre-se: bancos não solicitam senhas ou dados por telefone. Mantenha seus dados seguros e desconfie de qualquer contato que crie senso de urgência ou peça informações sensíveis."

A atenção e o cuidado são seus maiores aliados para não cair nessas armadilhas. Compartilhe essas informações com amigos e familiares para que mais pessoas fiquem protegidas!

Santander Alerta Clientes Sobre Onda de Golpes Com Falsa Identidade