Quem tentou usar o serviço de travessia do Ferry Boat na noite da última quarta-feira, 21, no Terminal de São Joaquim, em Salvador, na Bahia, se deparou com uma situação frustrante. Enquanto o aplicativo “Filômetro”, da Internacional Travessias Salvador (ITS), mostrava “pouca fila” ou “movimento moderado”, a realidade nas pistas era bem diferente: filas enormes que se estendiam para muito além dos portões de embarque.
A discrepância entre o que era exibido nas telas dos celulares e a situação real no terminal causou muita revolta entre os motoristas. Muitos planejaram a viagem confiando na ferramenta digital e acabaram pegos de surpresa, com um tempo de espera muito maior do que o esperado para fazer o trajeto entre Salvador e Itaparica.
“Olhei o aplicativo antes de sair de casa e dizia que estava livre. Cheguei aqui e já tinha uma fila considerável. É uma falta de respeito”, desabafou o comerciante Antônio Silva, que já aguardava há mais de uma hora para conseguir entrar no pátio de embarque.
Essa não é a primeira vez que o sistema de monitoramento da concessionária recebe críticas. O aplicativo, que deveria ser uma ajuda importante para baianos e turistas organizarem suas viagens, tem mostrado um atraso constante nas informações sobre a situação das filas.
Um “apagão” de informações
Usuários apontam que, apesar do fluxo de pedestres geralmente seguir sem problemas, o grande acúmulo de veículos, tanto leves quanto pesados, acontece por causa do intervalo entre uma saída e outra das embarcações, além do tempo que se leva para o atendimento nos guichês. Esses fatores, infelizmente, nem sempre são atualizados em tempo real pelo algoritmo do site ou do aplicativo.
O impacto dessa fila que não aparece direito no digital se espalha pela região. A Avenida Oscar Pontes e toda a área da Calçada ficam com o tráfego lento, prejudicando não só quem vai pegar o ferry, mas também motoristas que apenas passam por ali sem ter o terminal como destino final. A situação ressalta a importância de um sistema de monitoramento que realmente reflita a realidade para quem depende da travessia.