Se você tentou fazer compras na Amazon nesta quinta-feira (5) e se deparou com uma mensagem de erro ou uma página que não carregava, saiba que não está sozinho. A gigante do e-commerce está enfrentando sérias instabilidades em sua plataforma, afetando tanto o site quanto o aplicativo e causando transtornos para milhões de usuários em todo o Brasil.
Desde o final da tarde, por volta das 17h, no horário de Brasília, usuários de todo o país começaram a relatar dificuldades para acessar o serviço. As mensagens de "Sorry! Something went wrong", que indicam falha no sistema, apareceram para muitos, impedindo ações básicas como ver preços, adicionar produtos ao carrinho ou até mesmo visualizar descrições completas dos itens.
Relatos de usuários e confirmação da própria Amazon
As redes sociais, principalmente o antigo Twitter, agora X, foram inundadas com relatos de internautas frustrados. A plataforma Downdetector, que monitora serviços online e suas falhas, registrou um pico de notificações, ultrapassando 220 avisos. Quase metade dessas queixas (49%) apontava para problemas específicos no website da Amazon.
A instabilidade não se restringiu apenas ao navegador. Testes feitos pela equipe do TechTudo também identificaram os mesmos erros, mostrando que o aplicativo da Amazon nos celulares também foi afetado, dificultando a navegação e a realização de compras.
Para confirmar a gravidade da situação, a própria Amazon, através de seu site de status da AWS (Amazon Web Services) – um dos maiores serviços de computação em nuvem do mundo e base para grande parte da internet –, confirmou o aumento das taxas de erro. A empresa classificou o incidente como uma interrupção de serviço, o que reforça a seriedade da falha.
"Houve um aumento das taxas de erro no momento", indicou o comunicado da AWS, confirmando a instabilidade que muitos usuários estão vivenciando.
Para uma empresa do porte da Amazon, que movimenta bilhões em transações diárias e é essencial para milhões de consumidores, uma falha como essa pode gerar grande impacto, especialmente em um dia útil onde muitas compras são realizadas. A instabilidade impede que os clientes finalizem suas compras, vejam promoções ou até mesmo acessem informações importantes sobre produtos.
Enquanto a situação não se normaliza, a expectativa é que a equipe técnica da Amazon esteja trabalhando incansavelmente para resolver o problema o mais rápido possível e restabelecer todos os serviços, informando os usuários sobre o progresso.